Publikace je určena:

- pro obchodní zástupce i obchodníky za pultem – naučí je rychle a bez-pečně rozpoznat, co si jejich protějšek skutečně myslí, navede je, jak s ním jednat, aby dosáhli svého cíle

- obecně pro všechny, kteří řídí větší počet lidí, anebo s ním spolupracují, tedy například pro manažery, politiky, učitele, herce ad., které seznámí s tím, jak by oni sami měli vystupovat, aby své „posluchače“ přesvědčili

V podrobném průvodci se dozvíte:

- proč je komunikace sociálně podmíněna a jaké existují hlavní příčiny nedorozumění

- co jsou neverbální kódy, co rozumíme arbitrárním, ikonickým a intrinzickým kódováním

- že lidé reagují na svou představu o skutečnosti, ne na skutečnost samu

- jakou úlohu v neverbální komunikaci hraje proxemika

- jak respektovat osobní zóny lidí, jak využít při jednání nebo prezentaci prostor

- čím se zabývá posturologie, jaké existují základní tělesné postoje

- že byste měli respektovat šest zásad při perfektním držení těla

- nakolik spolu souvisí kinezika a gestika

- kdy vytvoří založené ruce bariéru mezi komunikujícími

- jak funguje mimika – komunikace prostřednictvím výrazů obličeje

- které zóny v obličeji prozradí překvapení, strach, znechucení, rozčilení, štěstí, smutek a další pocity

- že haptika, komunikace dotekem, dokáže prozradit nečekané množství informací

- jak správně podávat ruku

- o komunikaci očním kontaktem, za jakých okolností je příjemná a za jakých naopak

- co vše spadá pod vědu zvanou paralingvistika a co můžeme vyčíst z hlasového projevu mluvčího

- jaký vzhled a úpravu má mít zevnějšek člověka, aby působil na druhé příjemně

- řadu praktických rad a příkladů, jak „pracovat“ s hlavou, rameny, rukama, nohama atd.

- jak se vhodně chovat při obchodním jednání, jak při výběrovém pohovoru, jak při komunikaci se šéfem i v dalších situacích

V každé kapitole naleznete řadu testů, prostřednictvím kterých zjistíte, jak jste na tom s danou znalostí a dovedností.

Přiložené DVD obsahuje videoukázky různého chování, a to jak hrané, tak i spontánní. Projde s vámi jednotlivé složky neverbální komunikace tak, abyste se v nich naučili bezpečně orientovat a rychle rozpoznat, jaké pocity váš protějšek právě prožívá.