EN

Vrátenie tovaru v zákonnej lehote 14 dní

Vrátenie nového nepoškodeného tovaru (prípade poškodenia prepravou) v zákonnej lehote do 14 dní môžete aj cez ktorékoľvek podacie miesto Packety/Zásielkovne nasledovným postupom:

1. Vypísanie sprievodného listu

Na samostatný papier nám napíšte sprievodný list:

- meno a priezvisko na objednávke

- číslo objednávky alebo faktúry, aby sme tovar vedeli identifikovať

- v prípade vrátenia sumy Váš IBAN 

- v prípade výmeny knihy zadať EAN novej knihy. (v prípade preplatku, tiež IBAN. V prípade nedoplatku Vám zašleme platobné údaje na doplatok)

Ak máte k dispozícii tlačiareň, tak vzorový sprievodný list si môžete stiahnuť aj TU.

2. Zabalenie tovaru

Nový tovar dobre zabaľte spolu so sprievoným listom tak, aby sa po ceste ku nám nepoškodil. U knižného tovaru sú to predovšetkým rohy kníh, ktoré sa pri prevoze ľahko zdeformujú. Ideálne je tieto rohy vystužiť.

3. Vyhľadajte si najblišie podacie miesto Packety/Zásielkovne

Na adrese https://www.packeta.sk/pobocky si vyberte najbližšie podacie miesto pre vrátenie tovaru. Pri hľadaní nezabudnite zaškrtnúť pole Podacie miesta. V prípade, ak zásielka prekračuje 5kg, tak aj pole nad 5kg.

4. Odovzdanie tovaru

Zabalený tovar odovzdajte Packete/Zásielkovni s kódom: 94008013. Packeta/Zásielkovňa vytlačí sama podací štítok a zásielku nám odovzdá.

5. Vyriešenie vašej žiadosti

Tovar Vám vydobropisujeme a sumu vrátime do 14 dní na IBAN zadaný v sprievodom liste príp. obratom pošleme novú knihu/y.

 

NAPÍŠTE NÁM