Příručka je určena obchodníkům, kteří se denně setkávají s anglicky mluvícími zákazníky.

Ať již se jedná o

- ubytovací služby (hotely, ubytovny, kempy),

- restaurace,

- obchody, obchodní domy, supermarkety,

- služby (kadeřnictví, opravny, úpravny a čistírny, půjčovny),

- zdravotnictví,

- kulturu a sport (divadla, kina, muzea, výstavy, kasina, fitcentra, tělocvičny, bazény),

- dopravu (taxislužba, benzinová čerpadla).

Kniha obsahuje nezbytnou slovní zásobu (slovíčka, fráze) a především vzorové konverzační situace. Za každou z kapitol následují cvičení, na kterých si můžete ověřit, nakolik jste danou látku zvládli.